2026年7月17日に日本弁護士連合会・岡山弁護士会・岡山商工会議所経営安定特別相談室共催のひまわりほっとセミナーにて、「カスタマーハラスメントなど顧客対応に関するトラブル対応」をテーマにオンラインセミナーを行いました。
（2026.07.17）ひまわりほっとセミナー「カスタマーハラスメントなど顧客対応に関するトラブル対応」のご案内 | 岡山弁護士会
www.okaben.or.jp
セミナーでは
カスタマーハラスメントの概要
実際にどう対応するのか
カスハラを行った従業員への対応
弁護士によるカスタマーハラスメント対応
について説明を行いました。
基本的な話のみならず、録音や録画をしても良いのか・警察に通報しても良いのか・障害があるから配慮せよという人への対応など、実際に現場で悩む問題をピックアップしました。
また、自社の従業員について取引先からクレームが出た時にどのように対応するのかというあまり取り上げられることの少ない点も解説しました。
少しでも多くの事業者の方のお役に立てれば幸いです。
